Joffrey Gilant, Diretor Geral daespírito Padel Fazer compras, retorna para nós à história do Esprit Padel Compre e também itens de mercado padel.

Uma ideia que datava de 2019

É preciso dizer que sempre me fez gostar de acompanhar os jogadores do padel em suas compras de equipamentos padel. Quando trabalhei no clube (Esprit Padel), várias vezes ao dia aconselhei e orientei os jogadores para que fizessem a melhor escolha possível da raquete. 

Apesar deste conselho, percebemos que alguns jogadores estavam a regressar ao clube com raquetes que tinham adquirido online, por dois motivos principais, o preço e a gama de escolha. 

Tentamos, portanto, ampliar a gama para oferecer uma gama mais ampla de produtos. Mas rapidamente percebemos que nunca teríamos a mesma variedade de uma loja online e que nunca poderíamos competir com eles em preço. 

Paradoxalmente, os clientes não estavam necessariamente satisfeitos com o serviço prestado por estes sites online, muitas vezes estrangeiros, com logística, atendimento ao cliente não muito tranquilo e serviço pós-venda incerto. 

Foi aí que nasceu a ideia de montar um site online. Foi em 2019, mas com a explosão da atividade dos clubes, tivemos pouco tempo para realmente montar esse tipo de projeto. 

Depois chegou a Covid... e a ideia amadureceu graças às discussões com outros dois dirigentes de clubes (David e Charles) que também queriam abrir uma loja online. Por isso, aproveitámos para pensar no projeto para criar algo que realmente se parecesse connosco, com a vantagem de termos reunido as nossas marcas e os nossos produtos para termos uma oferta um pouco mais extensa desde o início.

Foco na experiência do cliente

No início, lutamos com sites que ofereciam centenas de referências de raquetes, milhares de peças de roupas, acessórios, etc. Foi necessário, portanto, nos diferenciarmos de outra forma.

Focámo-nos na experiência do cliente desde o início, tentando reproduzir online a mesma experiência que no clube. E acho que foi disso que os jogadores de toda a França gostaram. Desde a primeira hora, isto traduziu-se num aconselhamento remoto personalizado em função das necessidades do jogador, num processamento rápido das encomendas e num serviço pós-venda tranquilo, especialmente em francês. 

E penso que todos estes factores têm-nos permitido crescer e expandir aos poucos o nosso catálogo para chegar a uma dimensão de oferta que já não tem nada a invejar aos maiores players globais.

“O Comparador”

Para quem não está familiarizado com esta ferramenta, vou apresentá-la em poucas palavras. Criamos e desenvolvemos um comparador de raquetes que permite aos jogadores comparar várias raquetes de uma só vez: EL COMPARATOR! 

Para isso avaliamos todas as nossas raquetes de 1 a 100 em seus 6 critérios principais:

  • Puissance
  • Controle
  • Conforto
  • Spin
  • Tolerância
  • manobrabilidade 

Cada raquete possui, portanto, seis notas que são exibidas na forma de um diagrama de radar. E graças à barra de pesquisa logo acima do diagrama, você pode escolher qualquer raquete para compará-la com a que tem à sua frente. 

A ideia agora é melhorá-lo para que fique ainda mais intuitivo e ergonômico, mas uma coisa é certa: agrada aos jogadores que o utilizam!

Esta ferramenta atende a uma necessidade real do jogador que hesita entre várias raquetes. Mas para quem começa padel e quem chega a uma loja online com centenas de referências de raquetes, é sempre bastante complicado para ele fazer uma pré-seleção de raquete para poder escolher entre algumas raquetes. É por isso que estamos pensando em uma maneira de resolver esse problema. Espero poder falar com você sobre isso em breve!

Forte presença nas redes sociais

Lancei meu canal no YouTube, minha conta no Instagram e até minha conta no TikTok há alguns meses! 

A ideia por trás disso é compartilhar a aventura do Esprit tanto quanto possível Padel Compre com entusiastas padel. Por isso encontramos vídeos em formato vlog como o nosso vídeo “Black Friday” onde levamos uma câmera conosco durante o nosso maior dia do ano, para mostrar a todos como está indo a atividade dentro do 'Spirit Padel Comprar. Isto permite que os clientes se envolvam no dia a dia da equipa, descobrindo os rostos das pessoas com quem possam ter interagido por email, mensagem ou telefone. 

Mas encontramos principalmente vídeos de conselhos sobre diferentes temas. padel como equipamento, tática, técnica, etc. 

Em particular, lancei as minhas redes sociais porque descobri que faltava conteúdo educativo em torno padel Na França. É por isso que decidi fazer sozinho para compartilhar o valor máximo. Na minha opinião é uma boa forma de retribuir um pouco de tudo o que o padel nos últimos seis anos, e também uma forma interessante de comunicar em torno do Esprit Padel Shop.

Do ponto de vista pessoal foi uma verdadeira mudança e um grande desafio para mim! Sou basicamente introvertido e falar na frente de uma câmera não foi muito fácil, principalmente quando tivemos que filmar cenas no clube na frente dos jogadores ou mesmo na frente dos meus colaboradores (risos).

Mas ei, é sempre bom aprender coisas novas, é um pouco como um novo projeto para mim! 

E então estou muito bem apoiado nesta nova aventura, o Paul, com quem trabalho neste projeto de vídeo, me ajuda muito no dia a dia. 

As lojas físicas sempre terão o seu lugar

As compras online tornaram-se mais difundidas nos últimos anos, cada vez mais consumidores habituaram-se a fazer as suas compras online, principalmente eu. Por exemplo, não vou mais ao supermercado, faço pedidos online e depois pego minhas compras no drive-thru. 

Comprar online é geralmente mais cómodo e poupa-nos tempo, especialmente num mundo onde tudo tende a andar mais rápido. Jogadores como a Amazon impulsionaram o mercado para serviços e logística cada vez mais rápidos, facilitando as compras online. 

Mas ainda acho que as lojas físicas sempre terão o seu lugar. Na verdade, algumas pessoas vão querer sempre ir à loja para poder ver, tocar nos produtos e depois sair com eles. É assim que as coisas são e não creio que isso vá mudar. Há algo para todos, e isso é ótimo! 

Quanto a padel, vemos algumas lojas florescendo na área e é bom ver isso porque acho que precisamos delas para apoiar o desenvolvimento do padel na França. 

Loja física x loja online

Por enquanto, tenho sorte de conhecer ambos porque antes de criar o Esprit Padel Shop, trabalhei dentro do Esprit Padel onde existe uma pequena loja física. 

E claramente a grande vantagem de um ponto de venda físico é poder mostrar, fazer com que os jogadores toquem e até experimentem o equipamento antes de vendê-lo. E por experiência própria, é sempre mais fácil vender uma raquete depois de testá-la do que remotamente. 

A vantagem de uma loja online em relação a uma loja física está no seu catálogo. Com efeito, oferecemos uma vasta escolha de equipamentos que uma loja física nunca poderá ter. Hoje temos cerca de 6000 referências de produtos no nosso site, seriam necessárias uma loja de 1000 m2 para caber todas, e ainda mais (risos)!

Lá também os preços costumam ser mais vantajosos, o que não é desprezível principalmente quando se conhece o preço do equipamento. padel.

Faça isso passo a passo

espírito Padel A Shop está indo bem, com crescimento de três dígitos todos os anos. Conseguimos estabelecer-nos no mercado francês como líderes com uma quota de mercado estimada em cerca de 25%. Isso quer dizer que uma em cada quatro raquetes é comprada no Esprit Padel Shop. 

É um mercado onde as margens são bastante baixas, pelo que somos obrigados a produzir em volume para continuarmos a desenvolver-nos num mundo muito competitivo. Na verdade, muitas pessoas vêem o mercado de padel como o novo El Dorado onde você pode ganhar muito dinheiro com rapidez e facilidade, mas não é o caso, especialmente se você tiver objetivos de longo prazo. Muitos novos jogadores estão começando tentando se destacar da multidão com preços muito agressivos, mas esta não é uma boa estratégia de longo prazo, como alguns já experimentaram. Pela nossa parte, o nosso objectivo é ser o mais atractivo possível para o consumidor, isto significa oferecer um serviço diferenciado, um preço competitivo e um serviço pós-venda de topo para que os nossos clientes tenham o prazer de comprar no mente-padel-shop.com ! 

No que diz respeito aos nossos objectivos, olhamos para o que está a acontecer noutros países europeus e, obviamente, quando vemos o desenvolvimento de padel em certos países, dá-nos ideias e desejos de expansão. Estamos pensando nisso, mas não queremos pressa, por isso estamos indo passo a passo no momento. De qualquer forma iremos mantê-lo informado em nossas redes sociais e aqui no Padel Mag!

Xan é fã de padel. Mas também o rugby! E suas postagens são igualmente vigorosas. Treinador físico de vários padel, ele desenterra postagens atípicas ou trata de assuntos atuais. Também dá algumas dicas para desenvolver seu físico para o padel. Claramente, ele impõe seu estilo ofensivo como no campo de padel !