StarVie postou recentemente uma atualização de garantia para seu palas em seu site. Concentre-se nas novas condições.

A duração da garantia Starvie

A garantia do produto é válida durante os primeiros 6 meses após a data de venda. Este é considerado um período de tempo suficiente para o aparecimento de um defeito de fabricação. Decorrido este período, deve-se comprovar que o defeito na raquete é decorrente de defeito de fabricação e é válido por um período de duração máxima de dois anos, o que é realmente muito para um pala!

Quais são as condições desta garantia?

Para que um pala seja levado em consideração no procedimento de garantia, ele deve tem defeito que impede seu uso correto na íntegra ou em um de seus componentes. Defeitos visualmente perceptíveis também podem ser considerados como tal. a partir do momento de sua fabricação.

Isso significa que todos os defeitos comprovadamente originados na fabricação da raquete de padel se serão aceitos na garantia.

Claro, se o deterioração é devido ao uso impróprio de sua parte, você não receberá nenhuma compensação.

O que fazer se você comprou um produto Starvie na loja

Starvie Titânia Kepler 2021

Primeiro de tudo você precisa ir na loja onde você comprou sua raquete padel com o recibo. É a loja que entrará em contato com o serviço de garantia StarVie, que irá processar, se aceita, a garantia com o serviço técnico da marca e dar uma resposta direta à loja.

O que fazer se você comprou um produto Starvie online

Se o produto foi comprado no site oficial da StarVie, você deve escrever um e-mail para o serviço de garantia através do endereço Garantias@starvie.com relatando o incidente e descrevendo o problema com a raquete. Você deve incluir as seguintes informações no mesmo email : uma foto geral, para verificar o estado geral da raquete ou se esta sofreu alguma modificação; e outra imagem da falha específica para tentar fazer uma avaliação inicial de danos ou defeitos, bem como o número de pedido da web, a data da compra e numero série do pala.

O departamento de garantia responderá informando-o sobre o procedimento a seguir assim que os dados forem examinados.

Depois de examinar o pala, o que acontece?

Uma vez que o departamento de garantia tenha examinado a raquete, eles irão proceder para:

  • o reparo : o serviço técnico reparará a raquete se possível e ser-lhe-á devolvida.
  • na substituição : o pala é substituído por um novo. O mesmo item é sempre devolvido, não sendo possível trocá-lo por outro. Se não houver mais estoque por se tratar de um item de temporadas anteriores, ele será substituído pelo novo item ou por um item equivalente nas características disponíveis.
  • na rejeição: após exame do defeito, o serviço técnico determina que o produto não apresenta defeito de fabricação e que não pode ser trocado ou reparado. Neste caso, o produto original será devolvido ao cliente. Se o cliente não ficar satisfeito e desejar uma segunda avaliação do produto, os portes de envio serão por sua conta.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre as novas garantias Starvie!

Nasser Hoverini

Apaixonado por futebol, descobri o padel em 2019. Desde então, tem sido um amor louco por esse esporte a ponto de abandonar meu esporte favorito.

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